Программа защиты покупателей

В случае, если товар, который вы заказали, был оплачен, но не доставлен или он существенно отличается от описания, мы поможем вернуть полную стоимость покупки и обратной доставки при возврате товара. Программа защиты распространяется на ваши покупки на ALENMART.COM , независимо от стоимости товара.

Что включает в себя Программа защиты покупателей?

Практически все материальные товары, которые подлежат доставке, покрываются Программой защиты покупателей. Например, вы заказали книгу, а получили DVD; вы купили новый товар, но получили использованный; вы заказали 3 продукта, а получили только 2; заказанный товар был поврежден при доставке; часть деталей товара отсутствует, и продавец не указал этого в описании; вы купили подлинный товар, а получили подделку. Тем не менее, Программа защиты покупателей не распространяется на случаи, когда товар вам просто не понравился. Основные условия Споры могут быть открыты только в отношении физических товаров, подлежащих доставке. Полная стоимость товара должна быть оплачена единовременным платежом. Покупатель может предъявить претензию согласно правилам возврата (см. здесь).

Как работает Программа?

Если вы не получили ваш заказ или он существенно отличается от описания: Перейдите в личный кабинет - мои заказы и напишите претензию, с просьбой рассмотреть дело и вынести решение. Мы рассмотрим претензию, и если решение будет принято в вашу пользу, мы вернем полную стоимость вашей покупки, включая затраты на доставку.

ВНИМАНИЮ ПОКУПАТЕЛЕЙ!!!

Для обеспечения гарантии сделки НИКОГДА не совершайте оплату непосредственно в адрес Продавца! В случае если Продавец требует совершить оплату напрямую по его реквизитам - сообщите администрации ресурса.

С целью безопасности сделки совершайте оплату только в адрес ALENMART.COM в предусмотренных разделах сайта при оформлении заказа!

Исключением является оплата наложенным платежом. В этом случае покупатель проверяет заказ при получении и в случаее его несоответствия, отказывается от получения и оплаты.