Ответы на часто задаваемые вопросы.

Alenmart - это онлайн гипермаркет, помогающий продавцам увеличить объем продаж, а покупателям приобрести товар по самой выгодной цене.

Регистрация простая и занимает несколько минут. Для этого в правом верхнем углу, в меню "Мой профиль" клините кнопку "Регистрация" и заполните необходимые поля. После регистрации, в личном кабинете Вы сможете отслеживать состояние вашего заказа, отслеживать местонахождение и ожидаемое время доставки. Также Вы сможете накапливать балы, которые можно будет потратить на приобретение товара и оплату доставки. А еще, для зарегистрированных пользователей проводятся акции, розыгрыши и скидки!

Если Вы желаете продавать свой товар на Alenmart, то выберите пункт "Получить учетную запись продавца" в меню "Мой профиль". Заполните необходимые поля и отправьте заявку. После модерации, ваша учетная запись продавца будет активирована, о чем Вы получите уведомление.

- Любой желающий, после активации учетной записи продавца, может продавать свой товар на Alenmart. Это может быть как физическое, так и юридическое лицо.

- Получить учетную запись продавца
- Добавить товар, заполнив все необходимые поля. После добавления и прохождения модерации, ваш товар будет доступен в магазине.

Нет, чтобы начать продавать на Alenmart, не требуется предоставление каких-либо документов.

- Размещение товара на Alenmart абсолютно бесплатное.

Alenmart получает от продавцов комиссионные за проданные товары, если они были оплачены через сайт. Комиссия составляет 3-5%, в зависимости от выбранного способа оплаты товара покупателем.

- После оформления заказа покупателем, продавец получает уведомление о заказе на email и СМС (опционально).

- Покупатель получает уведомление на email и СМС (опционально). В некоторых случаях служба поддержки Alenmart дополнительно сообщает об оплате по телефону.

- Выплата средств осуществляется на указанные реквизиты продавца. Сумма, доступная к выплате, отображается в личном кабинете продавца.

- В случае неоднократного поступления обоснованных жалоб от покупателей на продавца, учетная запись может быть заблокирована и удалены все товары продавца.

- В случае попыток вмешаться в работу системы управления портала, а также попыток помешать полноценному функционированию портала.

Требования, неоднократное нарушение которых может привести к блокировке аккаунта продавца с выплатой имеющихся на счету средств:

• Качество товара;
• Количество отмененных заказов;
• Количество возвратов
• Поздняя доставка
• Корректность данных по отслеживанию посылки;
• Скорость реакции на запросы покупателей (ответы на вопросы);
• Степень удовлетворения службой поддержки.

- Да, Alenmart предоставляет такую возможность. Мы выставляем товар на продажу в Ebay и принимаем оплату от покупателей в PayPal, так как это основное средство расчета на Ebay. После чего, выплачиваем средства на реквизиты продавца.

- Стоимость зависит от товара, объема, веса и стоимости. Для получения точной информации, отправьте заявку на manager@alenmart.com, с указанием товара, кол-ва, объема, веса или ссылку на товар на сайте продавца.

Вы также можете связаться со службой поддержки по любым контактным данным или через систему тикетов на сайте.

- Да, Alenmart оказывает помощь по закупке, доставке и растаможке товаров из Китая

Да, продавец может хранить товар на нашем складе. независимо от местанахождения продавца и поставщика.

На Alenmart запрещено выставлять на продажу:

- лекарственные средства, продукты питания, алкоголь и сигареты, а также другие товары, требующие наличия лицензий.

- товары, нарушающие авторское право.

- товары, реализация которых предусматривает уголовную отвественность (наркотики, оружие и т.д.)

- Все общение, консультации, прием заказов по телефону и т.д. мы берем на себя. Этим занимается служба поддержки пользователей Alenmert.